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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Sollte deine Fragen nicht darunter sein, stehen wir dir gern unter info@herzklopfen.tirol zur Verfügung.

Antworten

Wie berechnet sich der Matchingindex?

Wir machen dir auf Basis deiner Angaben gut durchdachte und mit Fachpersonen ausgearbeitete Matchingvorschläge für Profile, sofern dieses die dazu nötigen Daten ausreichend ausgefüllt hat:

Übereinstimmungen im psychlogischen Profil:
In Zusammenarbeit mit externen Experten haben wir ein psychologischen Fragebogen erarbeitet. Er ist nicht zu komplex und gib dennoch eine gute Auskunft, was dir in deinem Leben und in einer Beziehung wichtig ist.
Das Ergebnis wird dir seperat im Profil ganz unten angezeigt.

Gesamtmatching:
Das Gesamtmatching ergibt sich aus dem Ergebnis des psychologischen Profils in Kombination mit den Übereinstimmungen deiner Eingaben im Bereich der Interessen und des Aktivitätsindex.

Wird ein Matching von 10 Punkten angezeigt, so ist dies das Optimum, zwei Singles wüden sehr gut zusammenpassen!

Warum muss meine PLZ und Ort angegeben werden?

Die Postleitzahl wird anderen Profilen nicht angezeigt.
PLZ und Ort sind wichtig für die Lokalisierung, wir berechnen damit im Hintergrund die Distanz zu deinem Wohnort. Damit können wir dir konkret bei den Filtereinstellungen die Möglichkeit geben, nach Distanz zu selektieren und nur Singles mit einer max. Entfernung (Luftlinie) anzuzeigen.

An wen richtet sich das Angebot von herzklopfen?

Mitglieder bei herzklopfen sind hauptsächlich aus dem Großraum Tirol / Südtirol im Alter von ca. 25+. Sie sind anspruchsvoll, interessant und attraktiv. Sie haben besondere Ansprüche und meinen es ernst bei der Partnersuche! Sie wollen gemeinsam mit dem richtigen Partner eine glückliche und andauernde Beziehung aufbauen.

Die Seriösität und Attraktivität eines Profils wird von jedem anders wahrgenommen, daher entscheiden die Mitglieder selbst, ob ein neuer Bewerber / eine neue Bewerberin aufgenommen wird oder nicht, um die Services von herzklopfen entsprechend anspruchsvoll und niveauvoll zu machen.

Wie erfolgt die Registrierung?

Klicke auf der Startseite auf das Feld "REGISTRIEREN" und melde dich kostenlos zu herzklopfen an.

Wichtig: Merke dir deine angegebene E-Mail-Adresse und dein Passwort! Du benötigst es für jede weitere Anmeldung bei herzklopfen im Bereich "LOGIN".

Bitte fülle die  angegebenen Felder aus und lade auch deine Fotos hoch. Informationen, die anderen Singles nicht angezeigt werden, aber zur Registrierung nötig sind, sind besonders gekennzeichnet. Keine Angst, die Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. 

Nach der Registrierung erhältst du von uns eine E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse zur Bestätigung. Diese E-Mail dient deiner Sicherheit. Wenn die in der E-Mail enthaltenen Daten (deine E-Mail-Adresse, deine Daten, dein Passwort) korrekt sind, druck dir bitte die E-Mail aus, um dir deine Daten zu merken.

Warum ist eine Bewerbung nötig bzw. sinnvoll?

Wenn du dein Profil zu mind. 80% ausgefüllt hast, wirst du für die Bewerbung freigeschalten. Ziel der Bewerbung ist es, ein möglichst hohes Niveau auf der Plattform sicherzustellen und den Zugang für Fakes oder Leute, die nur mal schauen wollen zu blockieren.

Wenn dein Profil seriös ausgefüllt ist, ist die Bewerbung kein Problem. Neben den Fotos sind die dazu die Angaben zu deiner Person im Profil ein wesentliches Bewertungskriterium. Die Bewerbung dauert dann 24 Stunden. Während dieser Zeit kannst du dein Ergebnis einsehen und dein Profil weiter bearbeiten.

Sobald die Bewerbung abgeschlossen ist, wirst du per Email über das Ergebnis informiert. Sollte die Bewerbung abgelehnt worden sein, wird dein Profil auf den Status Registrierung zurückgesetzt. Du kannst dich dann erneut bewerben, in dem du am besten neue Photos hochlädst und die Angaben im Profil besser ausfüllst.

Als Ergebnis der positiven Bewertung siehst du auch die Profile, die dich als sehr positiv gewertet haben und dich ev. gern kennenlernen möchten, sofern die Mitglieder dies wünschen.

Mitgliedschaft, Preise und Kündigung?

Nach der Aufnahme kannst du herzklopfen als "free user" kostenlos testen. Danach wird für die aktive und volle Nutzung eine monatliche Gebühr nötig. Sobald dies der Fall ist, wirst du auf der Plattform automatisch darauf hingewiesen. Die aktuelle Höhe der Gebühr siehst du aktuell in deinem Profil.

Du kannst in der Folge die Gebühr selbst per SEPA Zahlung, Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung einzahlen. Es wird jeweils nur die Gebühr für den gewählten Zeitraum bezahlt. Bis zum Ende des Zeitraums deiner Premium Mitgliedschaft kannst du über deine Profileinstellungen im Bereich "Mitgliedschaft verwalten" die Mitgliedschaft auch wieder kündigen und beenden, ganz formlos. Du kannst uns dazu auch eine Email an info@herzklopfen.tirol schicken. Wenn du sie nicht beendest, läuft die Zahlung bei der Monatsmitgliedschaft jeweils für ein Monat weiter bis zu deiner Kündigung.

Bei der 3, 6, oder 12 Monats-Premiummitgliedschaft wird der Beitrag zu Beginn einmalig für den gesamten Zeitraum bezahlt, der Vertrag endet automatisch mit Ende des Zeitraum, eine automatische Verlängerung gibt es nicht, eine Kündigung ist daher auch nicht nötig. Du kannst die Premium Mitgliedschaft nach Ende des Zeitraumes jederzeit natürlich selbst wieder verlängern.

Eine einfache und unkomplizierte Kündigung ist natürlich auch JEDERZEIT vor Ende der Laufzeit möglich. Mit dem Löschen eines Profils ist automatisch auch die Kündigung mit verbunden.

Welche Services kann ich als Mitglied nutzen?

Du hast nach Bezahlung der monatlichen Nutzungsgebühr als Mitglied die Möglichkeit, die Detailprofile aller Mitglieder einzusehen und diese aktiv in Chatform anzuschreiben.

Als Mitglied kannst du insbesondere:

  • Kontakt zu beliebig vielen anderen Mitgliedern aufnehmen und beliebig viele Partneranfragen versenden und empfangen
  • die Detailprofile anderer Singles einsehen
  • spezifische Partnervorschläge auf Basis des psychologischen Profils und deines Freizeitverhaltens bekommen
  • spezifische Filter für die Anzeige der Singles einstellen
  • einsehen, wer z.B. neu auf der Plattform ist, wer gerade aktiv ist, wer dein Profil besucht hat, Favoriten hinzufügen uvm.
  • bei Profilen anbandln und Profile blockieren
  • kostengünstig und teilweise kostenlos an von herzklopfen organisierten Veranstaltungen teilnehmen
  • bei der Aufnahme der Singles im Voting miteintscheiden
  • dein eigenes Profil ausbauen und einen Blog anlegen, um auf dich besser aufmerksam zu machen (Fotoalbum, Tagebuch, Pinnwand,...).
  • ebenso kannst du Informationen an die anderen Nutzer weiterleiten (Newsfeed)

Anbandln - Was ist damit gemeint?

Wenn du auf das Symbol "anbandln" in einer Profilansicht klickst, wird im System gespeichert, dass du das Profil gerne kennenlernen würdest, das Profil wird darüber aber NICHT informiert.

Erst wenn das andere Profil auch auf "anbandln" mit deinem Profil klickt, bekommt IHR BEIDE GLEICHZEITIG eine Verständigung, dass das andere Profil "anbandln" möchte. Es bleibt daher anonym, wer zuerst angebandelt hat.

So kann "anbandln" ein erster anonymer Schritt sein zum Kennenlernen und beide wissen, dass sie sich gegenseitig interessant finden.

Nun fehlt nur noch eine nette erste Nachricht zum weiteren Kennenlernen.

Wie kann ich gezielt nach Singles suchen?

Im Menü "Singles" hast du die Möglichkeit, wenn du auf "Erwartungen anzeigen" klickst, viele Filterfunktionen einzustellen.
Du kannst sogar Interessen auswählen, die dir wichtig sind.
Diese Profile werden dann bevorzugt angezeigt.

Speichere deine Einstellungen. Als Ergebnis werden die diese immer oben auf der Seite "Singles" angezeigt.

Wie erfolgt die Anzeige der Partnervorschläge?

Entsprechend deiner Filter-Einstellungen unter "Erwartungen" werden dir alle passenden Singles im Menü "Singles" angezeigt.

Weiters kannst du diese Anzeige spezifisch einstellen:

Entdecken: Die Profile werden dir zufällig angezeigt.
Relevanz: Die Profile werden dir nach Relevanz des Matchings angezeigt.
Neuest zuerst: Die letzten Neuzugänge werden zuerst angezeigt.
Entfernung: Die Singles werden nach Distanz aufsteigend angezeigt.
Zulezt aktiv: Die Singles, die zuletzt online waren, werden zuerst angezeigt.
Zuletzt geändert: Die Singles, die ihr Profil zuletzt geändert haben, werden zuerst angezeigt.

Per Volltextsuche nach Singles suchen?

Du kannst in der Anzeige "Singles" nach spezifischen Angaben im Profil per Volltextsuche Singles auswählen.

Wenn du zB nur Singles sehen möchtest, die gerne "wandern", gib dieses Wort in da Suchfeld ein und es werden dir alle passenden Singleprofile dazu angezeigt.

Was sehe ich im Bereich "Aktuelles"?

Der Hauptbereich von herzklopfen ist das Menü "Aktuelles". Hier informieren wir dich übersichtlich über alles, was sich auf herzklopfen tut,  Partnervorschläge, neue Singles im Voting , neue Beiträge von Nutzern, Profilaktualisierungen, Dating Tipps uvm.

Klick dich einfach durch und du kannst sehen, was in den letzten Tagen auf herzklopfen passiert ist oder gepostet wurde.

Deine eigenen Profilaktualisierungen oder Pinnwandeinträge werden den anderen im Newsfeed in der Mitte angezeigt. So kannst du auf dich besser aufmerksam machen.

Profil inaktiv stellen oder löschen?

Da kannst - wenn du zB eine Zeit lang herzklopfen nicht aktiv nutzen möchtest und von anderen auch nicht gesehen werden möchtest - dein Profil im Menü "Kontodaten ändern" im Bereich "Accoung stilllegen" stilllegen. Wenn du es wieder aktivieren möchtest, loggst du dich einfach mit deinen bisherigen Daten ein und änderst die Einstellung auf durch einen weiteren Klick auf "deaktivieren". Danach wird wieder "Profil aktiv" angezeigt.

Profil löschen:
Du kannst dein Profil jederzeit löschen. Dazu klicke bei den Kontoeinstellungen auf "Konto unwiderruflich löschen". Nach nochmaliger Bestätigung werden sämtliche Daten aus der Datenbank gelöscht, Deine Mitgliedschaft ist beendet und automatisch gekündigt.

Wie lade ich ein Profilbild hoch, kann ich es auch bearbeiten?

In deiner Profilansicht hast du links unter dem Fotorahmen im schwarzen Feld, die Möglichkeit durch Anklicken des Textes "Profilbild hochladen" Bilder hochzuladen.

Nach dem Anklicken öffnet sich dein Explorer und du kannst die gewünschte Datei auswählen und per Klick auf "öffnen" hochladen.

Wenn du auf ein bereits hochgeladenes Bild klickst, siehst du links unten im schwarzen Feld die Möglichkeit, das Bild zu löschen.

Rechts unten hast du die Möglichkeit, das Profilbild zu bearbeiten. Klicke einfach auf den Text, in der Folge kannst du das Bild drehen oder auch vergrößern. Speichere die neuen Einstellungen und das Bild wird in der Folge geändert angezeigt.

Bei mehreren Fotos kannst du mit den Pfeilen links und rechts beim Bild weiterblättern und dir die weiteren Fotos anzeigen lassen und bei Bedarf auch ändern oder löschen.

Bitte beachte beim Löschen, dass immer ein Profilbild im Profil bleiben muss zur richtigen Anzeige, das letzte Bild kann daher nicht gelöscht werden.

Wenn du ein bestimmtes Bild als vorrangig angezeigtes Profilbild haben möchtest, klicke unter dem Bild auf "als Profilbild einstellen".


Wie kann ich Interessantes oder einen Beitrag posten?

Im Bereich "Aktuelles" kannst du im Newsfeed Beiträge mit und ohne Bilder oder nur Bilder posten.

Gib dazu einfach deinen Text im Feld "erzähl von dir" ein und lade nach Wunsch per Klick auf die Fotokamera ein Bild dazu hoch. Du kannst auch nur Bilder ohne Text hochladen.

Die Singles sehen dann deinen Eintrag in ihrem Newsfeed und können diesen auch kommentieren und liken. So kann ganz einfach auch eine erste Kommunikation entstehen und du kannst auf dich aufmerksam machen.

Wie werden mir neue Nachrichten angezeigt?

In der schwarzen Menüleiste siehst die oben rechts zwei kleine Sprechblasen. Sobald eine oder mehrere neue Nachrichten angekommen sind, wird dir dies bei den Sprechblasen mit einer roten Zahl für die Anzahl der neuen Emails angezeigt.

Einfach drauf klicken und es öffnet sich das Chat Fenster. Die neuen Nachrichten sind farblich gekennzeichnet.

Links siehst du in der Übersicht alle Profile, die dir schon Nachrichten geschickt haben bzw. denen du schon Nachrichten geschickt hast in chronologischer Reihenfolge zum letzten Kontakt. Wenn du auf einen Eintrag klickst, öffnet sich rechts der Nachrichtenverlauf zu diesem Profil in Chatform. Du siehst, welche Nachricht(en) dir das Profil gesendet hat bzw. welche du selbst gesendet hast.

Durch einfache Eingabe in das Textfeld kannst du neue Nachrichten verschicken, dem Empfänger wird der Eingang einer neuen Nachricht in Echtzeit angezeigt. So ist auch ein einfacher Chat möglich.

Zugangsdaten vergessen?

Für den Login brauchst du eine gültige Emailadresse und Passwort. Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es ganz einfach anfordern direkt beim Login unter "Passwort vergessen". Du bekommst eine Email auf deine Adresse und kannst in der Folge das Passwort abändern.

Informationen per Newsletter?

In unserem Newsletter informieren wir dich über wichtige Neuerungen zu unserem Service und präsentieren dir unsere Events oder auch spezielle Angebote unserer Kooperationspartner.

Du kannst diesen Dienst natürlich jederzeit durch wählen des Menüpunktes "Email Bericht" bei deinen Profileinstellungen oder direkt via Newsletter ändern. Aus Datenschutzrechtlichen Gründen musst du diese Aufgabe selbst machen.

Benachrichtigungen zu meinem Profil?

Das Symbol "Glocke" im schwarzen Streifen in der Menüleiste gibt dir wichtige Benachrichtigungen über neue Nachrichten, Kommentare zu deinen Postings oder bei erfolgreichem Anbandln.

Du kannst diese Benachrichtigungen einstellen, wenn du rechts neben dem Symbol auf den "Pfeil nach unten" klickst unter dann auf "Einstellungen" gehst. Durch die Auswahl von "Benachrichtigung" kannst du diese deinen Wünschen entsprechend anpassen oder auch abbestellen.

Wie kann ich meine Kontodaten ändern?

Klicke dazu ganz einfach oben in der schwarzen Menüleiste auf den "Pfeil nach unten" und gehe auf Kontodaten ändern.

In der Folge kannst du durch Klicken auf "bearbeiten" die Daten zu deiner Person, sowie Email und Passwort und deine Adresse aktualisieren.

Ganz unten kannst du auch dein Profil für eine gewisse Zeit  inaktiv stellen oder gänzlich löschen. Alle Daten werden dann  unwiderruflich gelöscht.

Abmelden und Profil löschen?

Du kannst dich jederzeit ganz einfach von herzklopfen abmelden. Dazu gibt es prinzipiell 2 Möglichkeiten:

Profil inaktiv stellen:
Da kannst - wenn du z.B. eine Zeit lang herzklopfen nicht aktiv nutzen möchtest und von anderen auch nicht gesehen werden möchtest - dein Profil im Menü "Kontodaten ändern" im Bereich "Account stilllegen" stilllegen. Wenn du es wieder aktivieren möchtest, loggst du dich einfach mit deinen bisherigen Daten ein und änderst die Einstellung auf durch einen weiteren Klick auf "deaktivieren". Danach wird wieder "Profil aktiv" angezeigt.

Profil gänzlich löschen:
Du kannst dein Profil jederzeit löschen. Dazu klicke im Menü "Kontodaten ändern" im Bereich "Account stilllegen" auf "Konto unwiderruflich löschen". Nach nochmaliger Bestätigung werden sämtliche Daten aus der Datenbank gelöscht, Deine Mitgliedschaft ist beendet und automatisch gekündigt.

Kann ich sehen, wer aktiv ist und bezahlt hat und wer nicht?

Mitglieder mit einem aktiven Abo bzw. diejenigen, die sich noch in der kostenlosen Testphase befinden werden mit dem Zusatz "PREMIUM" in der Profilvorschau und im Detailprofil gekennzeichnet. Diese Mitglieder haben vollen Zugang zu allen Services.

Mitglieder, die kein aktives Abo haben, haben keine Kennzeichnung PREMIUM. Sie können herzklopfen eingeschränkt nutzen. Es stehen ihnen alle Funktionen zur Verfügung außer das Schreiben von Nachrichten, die Ansicht von Detailprofilen, sie können keine Einträge im Newsfeed und auch keine Filtereinstellungen für ihre Suche machen.

Inaktive Mitglieder haben jederzeit die Möglichkeit durch Bezahlung ihr Profil auf PREMIUM zu stellen.

Ich möchte mir nach der Testphase mit der Bezahlung noch Zeit lassen, was nun?

Wenn du nach der Testphase dein Abo nicht gleich starten möchtest, so ist das kein Problem. Du kannst herzklopfen weiterhin nutzen, bist für alle sichtbar und kannst mitverfolgen, wie sich herzklopfen entwickelt und welche Singles z.B. neu aufgenommen werden.

Mitglieder mit aktivem Abo haben aber die Kennzeichnung PREMIUM. Sie sehen also, dass du noch nicht bezahlt hast, können dir aber Nachrichten schicken. Beachte natürlich, dass diese Mitglieder eher Nachrichten an Profile schicken werden, die auch PREMIUM sind!

Es stehen dir im eingeschränkten Modus alle Funktionen zur Verfügung außer das Schreiben von Nachrichten, die Ansicht von Detailprofilen, du kannst keine Einträge im Newsfeed und auch keine Filtereinstellungen für deine Suche machen.

Du hast als inaktives Mitglieder natürlich jederzeit die Möglichkeit durch Bezahlung dein Profil auf PREMIUM zu stellen, wenn du z.B. neue Mitglieder siehst, die optimal zu dir passen und die du gerne anschreiben möchtest.